רגע של חומר: סדנת קרמיקה חווייתית בסטודיו במזכרת בתיה

מדיניות משלוחים ואספקה
- הסטודיו מספק משלוחים לכל חלקי הארץ באמצעות חברת שליחויות (שליח עד הבית) או באמצעות איסוף עצמי בתיאום מראש מהסטודיו במזכרת בתיה, ללא עלות.
- זמני אספקה: פריטים קיימים במלאי יישלחו בתוך 5-7 ימי עסקים ממועד אישור העסקה. עבור הזמנות בהתאמה אישית או פריטים הדורשים הכנה מיוחדת, ייקבע זמן אספקה ייעודי מול הלקוח (כשבועיים).
- מפעילת האתר אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, נזקי טבע, או עיכובים התלויים בחברת השליחויות החיצונית.

. ביטול עסקה והחזרת מוצרים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי)
- הלקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר בפועל, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), וזאת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.
- סייג חשוב לביטול: הזכות לביטול עסקה לא תחול על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות (הזמנות בהתאמה אישית של צבע, כיתוב או עיצוב ייחודי).
- אופן הביטול: הודעת ביטול תימסר לסטודיו בכתב (באמצעות דואר אלקטרוני או ערוץ תקשורת רשמי אחר באתר). על הלקוח להחזיר את המוצר לסטודיו על חשבונו, כשהוא שלם, באריזתו המקורית, ולא נעשה בו כל שימוש.
- דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר.
- מוצר פגום: במקרה של קבלת מוצר שנפגע במהלך המשלוח או שיש בו פגם מהותי, על הלקוח לעדכן את הסטודיו בתוך 48 שעות מקבלתו בליווי תצלום. במקרה זה, הסטודיו ידאג לתיקון, החלפה או זיכוי מלא (כולל דמי משלוח) לפי בחירת הלקוח ובתיאום עמו.